Tham khảo

Hiểu rõ quyền và nghĩa vụ của bạn

Trang pháp lý này trình bày các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và phạm vi áp dụng dịch vụ của 11six24 tại các khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuPhạm vi pháp lýQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
11six24 Hiểu rõ quyền và nghĩa vụ của bạn
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi mở tài khoản — tên, số điện thoại, thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — được lưu trữ với mã hóa SSL và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Kết nối của bạn với 11six24 luôn được mã hóa khi truy cập trên điện thoại hoặc máy tính.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau khi không còn cần thiết, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ qua email với thông tin tài khoản đính kèm để xác minh.

Bảo mật tài khoản

Đăng nhập yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ bị tạm khóa và bạn nhận thông báo ngay.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi liên quan đến điều khoản pháp lý, quyền xóa dữ liệu hoặc tranh chấp tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Mô tả rõ vấn đề và cung cấp thông tin tài khoản để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở cửa sổ hỗ trợ trực tiếp trên trang web hoặc ứng dụng điện thoại để trao đổi với nhân viên pháp lý bằng tiếng Việt.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc quyền xóa dữ liệu qua email — chúng tôi phản hồi trong vòng các ngày làm việc.

Hỗ trợ tài khoản

Tranh chấp giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được xử lý qua kênh hỗ trợ tài khoản với xác minh danh tính trước.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề thực tế mà người dùng hay gặp khi tìm hiểu điều khoản và chính sách của 11six24. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ phục vụ người dùng ở những nơi pháp luật hiện hành cho phép tham gia dịch vụ này.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ với thông tin tài khoản để xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong các ngày làm việc theo quy trình nội bộ.

Thông tin ví điện tử chỉ được dùng để xác minh giao dịch và khớp danh tính chủ tài khoản. Dữ liệu được mã hóa SSL và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Tài khoản vi phạm có thể bị tạm ngưng hoặc đóng vĩnh viễn. Giao dịch liên quan sẽ bị xem xét trước khi bất kỳ khoản rút nào được xử lý qua Viettel Money hoặc kênh khác.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn đăng tại trang này. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra định kỳ, đặc biệt trước khi thực hiện giao dịch lớn.

Không. Mỗi người chỉ được mở một tài khoản. Phát hiện nhiều tài khoản cùng thông tin hoặc ví thanh toán trùng nhau sẽ dẫn đến đóng toàn bộ và giữ lại số dư để xem xét.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.