Tham khảo

Quy định tài khoản tại 11six24

Khi mở tài khoản tại 11six24, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoản đang hoạt độngGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập hợp lệ theo quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
11six24 Quy định tài khoản tại 11six24
CAM KẾT CỦA CHÚNG TÔI

Cách 11six24 thực thi điều khoản

Điều khoản không chỉ là văn bản — đây là cơ sở để chúng tôi vận hành tài khoản minh bạch và nhất quán. Từ bảo mật dữ liệu đến quy trình xác minh giao dịch, mỗi cam kết trong điều khoản đều có quy trình thực tế đi kèm.

Bảo mật dữ liệu tài khoản

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá và lưu trữ theo quy trình bảo mật nội bộ.

Xác minh danh tính

Trước khi xử lý rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính để đảm bảo tài khoản đúng chủ sở hữu theo điều khoản.

Chính sách lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn quy định trong điều khoản. Bạn có thể yêu cầu xoá dữ liệu sau khi đóng tài khoản hợp lệ.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc đặt câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản theo quy định, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản — từ đóng tài khoản, xác minh lại danh tính đến khiếu nại giao dịch — đều được xử lý qua các kênh dưới đây.

Trò chuyện trực tiếp Gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản và nhận phản hồi từ đội hỗ trợ tiếng Việt ngay trên trang.
Email hỗ trợ Gửi khiếu nại hoặc câu hỏi chi tiết về điều khoản qua email — thời gian phản hồi phụ thuộc vào khối lượng yêu cầu.
Hỗ trợ tài khoản Trường hợp cần xác minh danh tính hoặc cập nhật thông tin theo điều khoản, liên hệ bộ phận tài khoản trực tiếp.

Những điều bạn hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường gặp khi tìm hiểu về điều khoản tại 11six24. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều thuộc phạm vi điều chỉnh của điều khoản sử dụng tại 11six24.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực được phép theo quy định hiện hành — vui lòng kiểm tra trước khi đăng ký.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, bạn sẽ nhận thông báo qua email đã đăng ký hoặc thấy thông tin ngay khi đăng nhập vào tài khoản.

Liên hệ đội hỗ trợ tài khoản qua trò chuyện trực tiếp hoặc email. Yêu cầu sẽ được xử lý theo quy trình nội bộ và thời hạn lưu trữ trong điều khoản.

Bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản đúng quy trình. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo chính sách rút tiền hiện hành.

Mọi tranh chấp trước tiên được xem xét qua cơ chế khiếu nại nội bộ của 11six24. Hãy gửi chi tiết vụ việc qua email hỗ trợ để bắt đầu quy trình xử lý.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.