Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại 11six24

Trang này giải thích rõ 11six24 thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn — từ lúc tạo tài khoản đến khi bạn thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông bán thông tin cho bên thứ baYêu cầu xóa dữ liệu được xử lý qua hỗ trợÁp dụng nơi pháp luật cho phép
11six24 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại 11six24
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu và thông báo thời gian xử lý cụ thể.

Live Chat Mở hộp chat trên trang, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư / Dữ liệu tài khoản' và đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận yêu cầu của bạn.
Email hỗ trợ Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ chính thức với tiêu đề 'Yêu cầu quyền riêng tư' kèm tên tài khoản để chúng tôi xác minh và phản hồi đúng hồ sơ.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào mục Cài đặt tài khoản, chọn 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân' và điền biểu mẫu trực tiếp — không cần gửi email rời.
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Bốn điểm quan trọng về cách chúng tôi giữ dữ liệu

Dưới đây là bốn khía cạnh cốt lõi trong cách 11six24 vận hành quyền riêng tư — từ cookie trên trình duyệt đến bảo mật tài khoản và thời hạn lưu trữ dữ liệu. Mỗi điểm đều có hành động cụ thể bạn có thể thực hiện ngay.

Cookie và theo dõi trình duyệt

Trang dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để đo lường tải trang. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.

Bảo mật tài khoản

Mật khẩu được băm trước khi lưu. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới kích hoạt bước xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — bạn không cần làm gì thêm để bật tính năng…

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Hồ sơ giao dịch — bao gồm nạp qua ZaloPay và Viettel Money — được giữ theo thời hạn do quy định khu vực yêu cầu.

Yêu cầu thay đổi hoặc xóa

Gửi yêu cầu qua live chat hoặc biểu mẫu tài khoản. Chúng tôi xác nhận danh tính trước khi xử lý để tránh thay đổi nhầm hồ sơ — bước này bảo vệ bạn, không phải làm khó bạn.

Những thắc mắc phổ biến về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến dữ liệu tài khoản, cookie, thông tin thanh toán và quyền yêu cầu chỉnh sửa.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để đối chiếu. Thông tin đăng nhập ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không đi qua hệ thống của chúng tôi — chúng được xử lý hoàn toàn bởi cổng thanh toán của từng nhà cung cấp.

Được. Đăng nhập, vào Cài đặt tài khoản và chọn 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân'. Hoặc gửi yêu cầu qua live chat với xác minh tài khoản — chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt trong thời hạn quy định.

Không. Chúng tôi không bán hay cung cấp dữ liệu cá nhân cho bên quảng cáo. Chia sẻ chỉ xảy ra với đối tác xử lý thanh toán và cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu.

Một số dữ liệu như lịch sử giao dịch cần được giữ theo thời hạn do quy định địa phương yêu cầu. Sau khi hết thời hạn đó, hồ sơ sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình của chúng tôi.

Được. Vào cài đặt trình duyệt trên điện thoại và tắt cookie bên thứ ba. Cookie phiên cần thiết cho đăng nhập vẫn hoạt động; chỉ cookie phân tích và quảng cáo bị ảnh hưởng.

Có, chính sách áp dụng trên mọi thiết bị — trình duyệt điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Tính năng bảo mật như xác minh OTP hoạt động nhất quán bất kể bạn dùng thiết bị nào.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.